OmniChat

Jira Service Management

Der Kommunikations Game Changer für Atlassian Nutzer

OmniChat wurde von Evolutio powered by Infobip entwickelt. Nutzen Sie die kostenlose Testversion, um die Plattform per SMS zu erkunden. Um WhatsApp und Viber zu aktivieren, kontaktieren Sie bitte unser Sales Team.

OmniChat as simple as 1, 2, 3

1.

Erstellen Sie sich Ihren OmniChat Account

Laden Sie sich Omnichat auf dem Atlassian Marketplace herunter. Sie können auch eine Demo buchen, um zu sehen wie OmniChat funktioniert.

Buchen Sie eine Demo

2.

Erstellen Sie sich Ihr Infobip-Konto

Der nächste Schritt besteht darin, die Integration zwischen OmniChat für Jira Service Management und dem Infobip-Konto einzurichten. Sie benötigen ein Infobip-Konto, um die API nutzen zu können

Infobip Account jetzt erstellen

3.

Viel Spaß mit OmniChat

90% der WhatsApp- und SMS-Nachrichten werden innerhalb weniger Minuten nach Erhalt gelesen
Für weitere Infos kontaktieren Sie uns

Meet OmniChat

Erreichen Sie Ihre Kunden

Jira Service Management war in der Vergangenheit auf die Kommunikation über E-Mail und Helpdesk beschränkt. Gemeinsam mit Infobip wurde OmniChat ins Leben gerufen, um die Omnichannel-Kommunikation über WhatsApp, SMS and Viber in Jira Service Management zu integrieren

  • OmniChannel Kommunikation

    Binden Sie Kunden über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle ein, indem Sie das Kundenerlebnis durch personalisierte und kontextbezogene Kommunikation mit SMS, WhatsApp und Viber an jedem Touchpoint der Customer Journey verbessern.

  • Kundenbindung in Echtzeit

    Binden Sie Ihre Kunden in Echtzeit ein und beantworten Sie deren Fragen, lösen Sie mögliche Probleme und erfahren Sie mehr über die Erwartungen Ihrer Kunden auf relevante, zeitnahe und persönliche Weise.

  • Bilder über WhatsApp austauschen

    Die Supportmitarbeiter können zwar in der Regel schreiben, aber dem Kunden nicht zeigen, was er tun soll. Verbessern Sie Ihre Lösungszeit mit der weltweit meistgenutzten Chat-App.

  • Lösen Sie Probleme schneller mit Video

    Es ist viel einfacher, etwas zu zeigen, als es zu erklären. Kunden und Agenten können ihre Kommunikation verbessern, indem sie Videos mit einer Größe von bis zu 15 MB versenden.

  • Erschaffen Sie OmniChat-Kunden

    Durch die Erstellung von Kundenprofilen sind die Agenten immer informiert und bereit, jede Kundenanfrage zu beantworten. Sie sehen alle erstellten Probleme und können sogar Notizen für andere Kollegen hinzufügen.

  • Automatisieren Sie den Prozess der Keyword-Registrierung

    Wir verwenden Keywords, um bestimmte Nachrichten herauszufiltern, die unter einer bestimmten Nummer eingehen. Um Ihnen den Konfigurationsprozess zu ersparen, erledigen wir die Arbeit im Hintergrund. Sie müssen nur ein vorhandenes Keyword auswählen oder ein neues erstellen.

  • Halten Sie die Kommunikation höflich und OmniChat sauber

    Verhindern Sie, dass missbräuchliche Kunden ein Ticket erstellen oder die Konversation fortsetzen, indem Sie sie oder Nummern blockieren, wenn sie nicht zum Kundenstamm gehören.

Video

OmniChat in Aktion ansehen

Kundenbindung beginnt mit personalisierter Konversation. Der Weltmarktführer für Omnichannel-Kommunikation ist bereit für Jira Service Management.

Aufbau sinnvoller Kundenbeziehungen

Wir zeigen Ihnen, wie Sie OmniChat für Jira Service Management nutzen können.
“ In an era where Software companies are anonymous and hide from their customers behind emails and websites, Evolutio exceeded my expectations and the OmniChat for Jira works perfectly. My deployment went from stalled to rollout in one week. Thank You!! “
Peter Brown
Happy OmniChat user

Hi, Können Sie mir helfen?

OmniChat ist ein Game Changer in der Kommunikation für Atlassian Jira Service Management Anwender. Es ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Kunden über ihren bevorzugten Kommunikationskanal zu erreichen.Kunden können über WhatsApp, SMS und Viber Anfragen stellen und Feedback senden. OmniChat wurde entwickelt, um die Erfahrung von Agenten und Kunden zu verbessern, die Lösung liefert Echtzeit-Kommunikation über die weltweit beliebtesten Chat-App WhatsApp, SMS oder Viber.

86% der Kunden sagen, sie würden für ein besseres Kundenerlebnis mehr bezahlen - Umfrage von Total Consumer

90% der Verbraucher sind eher bereit mehr bei Unternehmen mit exzellentem Kundenservice zu kaufen - Hubspot

68% der Nutzer stimmten zu, dass WhatsApp der einfachste Weg ist, sich mit einem Unternehmen zu verbinden - Hubspot

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